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1. 您了解“云服务，云计算，云技术”吗？说说您所认识，了解到的云？
2. 想问一下EPON光猫是全国能用的还是有分区域性的？
3. 韩文“想你”怎么写？

您了解“云服务，云计算，云技术”吗？说说您所认识，了解到的云？

从呼叫中心看云

2019年，我国的云计算发展已进入第二个十年，各行业企业都在推进业务上云，而呼叫中心作为企业中的传统职能部门，置身于云计算的发展浪潮中，正在迅速推陈出新，开启“云化”进程。

从呼叫中心出现至今，已历经5代技术革新。早前，传统的呼叫中心依托庞大的IT系统，装置虽复杂，功能却较为单一，呼叫中心仅类于普通的热线电话，客服人员的工作内容多侧重于简单应对客户来询，呼叫中心的价值尚未真正突显。而如今，呼叫中心在AI人工智能、大数据、云计算等技术的加持下得到了全新升级，目前最为先进的是第六代呼叫中心。

云呼叫中心具备丰富多样的智能化功能，不仅优化了企业与客户的沟通方式，更将企业呼叫中心的应用场景从售后转向了售前，深入到企业业务流程的各个环节，打破企业内外沟通壁垒，将服务与营销一体化，提升了呼叫中心对企业所产生的商业价值，同时基于云呼叫中的“云化”属性，及 AI属性，利用技术驱动帮助企业大幅降低了部署成本。

云呼叫中心云借助云计算的虚拟化和弹性拓展特性，使企业不再需要部署繁多的软硬件设施，呼叫中心功能及业务数据均可部署在云端；且企业不需承担云呼叫中心后续的迭代升级、维护管理等费用。云呼叫中心，无需技术支持，可自助开通，相较于传统呼叫中心，部署效率提升了85%，无需接入专用设备，部署完成后即可投入使用，省去了以往复杂的培训流程，符合现代企业的高效率需求。

技术方面，云呼叫中心***用图形界面交互，轻松配置IVR流程，问题解决率可提升90%；且实现了渠道与数据的融合统一，使用sip等统一通信技术，通过开放的接口与在线客服系统集成，帮助企业将电话、微信、微博、短信、邮件、APP等多种渠道的客户需求统一平台管理；并与SCRM系统相融合，联通企业内部已有客户信息及外部客户服务数据，形成完整的客户信息资料库，在数据安全方面，云呼叫中心高可用故障转移，基于TLS 的数据加密传输，多重数据加密，确保了企业客户数据安全；除此之外，云呼叫中心提供坐席报表、队列报表、语音导航、来电分布等的多维度坐席统计报表，帮助企业管理者及时发现问题，制定措施改善服务水平，让呼叫中心的运营管理更加清晰、高效。

呼叫中心在企业内部一贯承担着营销任务，云呼叫中心作为目前最为先进的呼叫中心，在助力企业营销方面，亦具有着传统呼叫中心不可比拟的优势。首先，基于智能路由，云呼叫中心可智能分配客户来电，帮助企业不漏掉一次营销机会；其次，云呼叫中心作为客户与企业沟通的重要方式，可帮助积累大量关于客户、产品、服务与运营等方面的结构化或非结构化数据，并将海量的数据***进行有效利用，利用强大的数据分析工具，及数据建模等，构建企业客户画像，推进企业产品的改进及业务流程优化，提高了企业整体运营效率，帮助企业基于数据挖掘商机，助力企业营销发展科学化。

在智能终端渗透率、带宽迅速提升及网络基础设施日益完善的背景下，云计算、物联网、大数据等技术具备了应用的基础，以此为铺垫，传统产业生存模式正持续发生变化，企业级应用由线下转为线上，由此，呼叫中心的“云化”将是必然趋势。

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云技术是指在广域网或局域网内将硬件、软件、网络等系列***统一起来，实现数据的计算、储存、处理和共享的一种托管技术。云技术（Cloudtechnology）基于云计算商业模式应用的网络技术、信息技术、整合技术、管理平台技术、应用技术等的总称，可以组成***池，按需所用，灵活便利。

云服务、云计算、云技术，其实就是像是金字塔一样，云技术出于金字塔的最低端，为云计算提供从根本上实现的可能，是实现云计算的手段；云服务则是最终为不同用户提供各种不同场景、不同需求的最终服务。

我想就单个独立的个体用户来讲，在日常生活中使用到最多的云存储的云服务。

特别是某度网盘，其实国内最成功、体量最大、用户基数最多的云储存服务，而且还是一直免费使用的。如果每一个人都是2T空间，相当于每个用户都需要一个2T的硬盘，如果没有相应的云计算、云技术应该在云存储这个云服务里面，那么对于他们企业来讲，将是一个巨大的成本。

而通过相应的技术、算法等的优化，可以极大的压缩文件存储空间、重复文件的存储等等，可以极大的降低成本，足见“云”所带来的好处！

想问一下EPON光猫是全国能用的还是有分区域性的？

电信的光猫应该是全国通用的，但各地的设置有点不一样，光猫是通信单位租用的，不像普猫一样随便更换互用，因为用户的全业务都要设置在光猫内的。

也只有设备合法注册后才会有效，在同一PON口下的注册光猫可互用，业务随着设备走，建议别花心思去更换光猫。后边连接的其他设备可根据需要随意增减，江苏都是IMS环境的，语音为[_a***_]协议。更换时请与当地电信联系注册

韩文“想你”怎么写？

【中文】：想你.【韩文】：보고싶어.【罗马音】：Bo Go SIP Eo .【音译读法】：普古西坡.【例句】：

1. 我想你 .보고싶습니다 .

2. 你想吃什么 .너뭐먹을래 .

韩语里"想念"实际上被直译为"想看".

词组完整形式为:보고 싶다

短句的口语形式为:보고 싶어(恋人之间可用)

短句的尊敬语形式为:보고 싶어요(正式场合可用)

短句的终极尊敬语形式为:보고 싶습니다(对老辈或极其书面化场合可用)

如果想强调"你",那么在上面任何一句的最前面加上"너(를)_".其中"_"是空格.

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