阿里云跨境AI智能语音收费,阿里云跨境ai智能语音收费吗

1. 天猫精灵可以对话聊天吗？
2. 智能语音国内公司排行？
3. 如何看待阿里云发布智能客服机器人，AI客服会干掉人类客服吗？

天猫精灵可以对话聊天吗？

可以的，但是它必须搭配***才能进行语音交流，而且需要进行蓝牙连接，如果没有的话是无法进行的。语音交流之前需要利用按键将天猫精灵唤醒，然后才能互动聊天，一般也只能进行一些基础的沟通，太难的会无法理解。首次尝试的小伙伴，需要根据给的指引说明进行操作。

天猫精灵是智能音响，通过网络实现对话，还可以自己操作系统自定义设置语音对话。

具体如下：

1、首先，在手机上点击打开天猫精灵***。

2、在首页里点击右上角更多。

3、进入后选择自定义回答。

4、在自定义回答里，点击右上角+号。

5、然后添加问答和回复内容。

6、最后点击保存即可。

天猫精灵（TmallGenie）是阿里巴巴集团阿里云智能事业群于2017年7月5日发布的AI智能终端品牌。让用户以自然语言对话的交互方式，实现影音***、购物、信息查询、生活服务等功能操作，成为消费者的家庭助手。聊天可能没有那么只能，有一说一答非所问。

智能语音国内公司排行？

以下是一些智能语音国内公司的排行：

1. 科大讯飞：是中国领先的人工智能公司之一，提供智能语音技术和解决方案。

2. 百度智能云：百度旗下的云计算服务平台，提供智能语音技术和解决方案。

3. 阿里云：阿里巴巴旗下的云计算服务平台，提供智能语音技术和解决方案。

4. 小度智能：百度旗下的智能家居品牌，提供智能语音助手和智能音箱等产品。

5. 腾讯AI Lab：腾讯旗下的人工智能实验室，提供智能语音技术和解决方案。

6. 华为云：华为旗下的云计算服务平台，提供智能语音技术和解决方案。

7. 讯飞开放平台：科大讯飞旗下的开放平台，提供智能语音技术和解决方案。

8. 京东智能：京东旗下的智能家居品牌，提供智能音箱和智能家居产品等。

9. 小i机器人：智能语音机器人品牌，提供智能语音助手和智能音箱等产品。

10. 云知声：提供智能语音技术和解决方案，主要应用于智能家居、智能客服等领域。

如何看待阿里云发布智能客服机器人，AI客服会干掉人类客服吗？

在近年来，社会对ChatBot的关注一直都是非常火热的，从亚马逊的Alex、谷歌的谷歌助手、苹果的Siri到百度的度秘以及其他科技或互联网公司都在投身于自己聊天机器人相关技术的研发。从应用范围来看，ChatBot从无人驾驶、智能音箱、问答系统、客服机器人、对话机器人、个性化推荐、搜索引擎等等方面都有其用武之地，可见其在商业上的价值巨大。

尽管这样，目前市面上对于开放域Open Domain的ChatBot效果仍然不尽人意，可以说对于Open Domain的ChatBot的开发，按照目前的技术来说，是不太可能的。因此目前，投入使用或专注研发的ChatBot一般都是基于某一个专业领域的Closed Domain 的ChatBot，比如阿里云的这个“客服”机器人、百度的AI“医疗”机器人等。这些专注于某一领域的ChatBot依靠其背后强大的知识库，结合规则检索与语言生成模型才能在一定程度上完成特定的功能，但是其难度也是非常大的。

因此，阿里推出的客服机器人“店小蜜”完全取代人工客服是不可能的，毕竟目前ChatBot还做不到能理解和生成自然语言。而且阿里的开发其客服机器人的目的也并不是想取代人工客服，只是辅助人工客服，节省人力成本，因为我们发现在服务行业很多问题是不需要过多的分析的，比如产品参数、型号、衣服和鞋子尺码，对这类问题店小蜜很容易为用户解答或者推荐。在以人力密集为代表的服务业，让机器去解决一些浅层次的需求，可以突破人类接待极限，处理高并发请求，让机器基于海量知识储备提供更精准、更高效的服务，对企业和客服来说都是双赢的。

这个问题有点老啊，且看看今年双十一阿里智能客服的表现。

我们知道智能客服的应用场景主要在快捷应答、主动服务、未问先答这三块。

快捷应答即客户拨打客服电话，然后描述自己的问题，接着通过智能客服应答、明确问题，最后解决用户问题，中间免去之前机器客服引导中的“按键”流程。快捷应答不过是走个程序而已，没什么难度。

主动服务则是进阶版，这种“主动”主要体现在***端，把客户可能遭遇的问题解决在“打电话”之前。比如有时用户想要给支付宝绑定银行卡，但因为手机和银行卡预留不一致，以致中途放弃，这时支付宝内部会根据模型判断，在用户1-2小时没有绑卡成功或放弃操作后，推送相应解决信息给相应用户，提供主动客服服务。

未问先答则是前两种场景能力的综合应用，算是高级版。它要做到的是在用户开口第一句话，或者开口前就识别用户问题并进行相应回答，很像读心术对吧。***如你使用了某一个新的功能，遇到一点问题需要求助，这时智能客服会猜测并主动问你[_a***_]是这个或那个问题。

阿里智能客服携着这三样武器得出成绩，依双十一以及双十一之前的小规模应用综合来看，每天进入到支付宝客服场景的用户差不多有400万，其中50%的问题——200万的服务量可以通过“未问先答”识别并解决。

“主动服务”平均每天能触发100个场景左右的问题，服务用户超过100万，服务的客户服务满意度可以达到91%，通过主动服务接触过这些用户以后，这部分用户向热线或者客服咨询的比例，减少了一半。

效率也大大提高。电话应答求助时长降低了三分之一，重复来电减少一半；未问先答上线后，平均单个客服电话求助时长缩短了10秒。

谁是判断AI客服利弊的标准呢？当然是用户，如果因为AI客服让人工客服失业就放弃提升用户体验和行业水平的机会，不是更可惜吗？目前来看，AI客服能做的也不多，不过是更聪明的机械/程序罢了，AI客服也减轻了人工客服的负担是不是，社会需求总在不断增加，AI和人工都会忙不过来，何必多心。

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